UKE zbadał terminowość doręczania listów i paczek w roku 2013

Prezes UKE przedstawia wyniki badania czasu przebiegu nierejestrowanych przesyłek listowych oraz paczek pocztowych uzyskane w roku 2013 w zakresie usług powszechnych  w obrocie krajowym przez Pocztę Polska S.A.

image001_jpgBadanie było prowadzone od początku stycznia do końca grudnia 2013 r. Pozwoliło ono na sprawdzenie, czy Poczta Polska S.A. osiąga wskaźniki czasu przebiegu przesyłek pocztowych określone w Załączniku nr 1 do rozporządzenia Ministra Administracji
i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013 r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego (Dz. U. z 2013 r., poz. 545). Badanie obejmowało pełny cykl przebiegu przesyłek pocztowych tj. od umieszczenia przesyłki listowej w pocztowej skrzynce nadawczej do jej doręczenia adresatowi oraz od nadania paczki pocztowej w placówce pocztowej do jej doręczenia adresatowi. Przesyłki były nadawane od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Wyniki zamieszczone w poniższych tabelach wskazują, że czas przebiegu przesyłek listowych nierejestrowanych ekonomicznych ulega stałej poprawie. Natomiast wskaźniki osiągnięte w zakresie przesyłek listowych nierejestrowanych priorytetowych oraz paczek pocztowych są nieznacznie niższe w porównaniu do osiągniętych przez operatora wyznaczonego w roku 2012, niemniej jednak trzy z nich przekroczyły poziom określony
w ww. rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji. Obecnie Poczta Polska S.A. spełnia pięć spośród siedmiu wskaźników wskazanych w przedmiotowym rozporządzeniu w tym określone dla:

  • przesyłek listowych priorytetowych jako D+2 (doręczenie dwa dni po dniu nadania),
  • przesyłek listowych priorytetowych jako D+3 (doręczenie trzy dni po dniu nadania),
  • przesyłek listowych ekonomicznych jako D+3 (doręczenie trzy dni po dniu nadania),
  • przesyłek listowych ekonomicznych jako D+5 (doręczenie pięć dni po dniu nadania),
  • paczek pocztowych ekonomicznych jako D+3 (doręczenie trzy dni po dniu nadania).
Przesyłki listowe

Czas przebiegu

Wskaźnik czasu przebiegu **

Wynik badania

(D+n)*

2011

2012

2013

priorytetowe

D+1

82%

63,4%

68,5%

66,7%

D+2

90%

89,4%

92,5%

90,8%

D+3

94%

95,7%

97,8%

96,7%

ekonomiczne

D+3

85%

78,2%

82,8%

85,4%

D+5

97%

95,9%

98,1%

98,4%

Paczki pocztowe

Czas przebiegu

Wskaźnik czasu przebiegu**

Wynik badania

(D+n)*

2011

2012

2013

priorytetowe

D+1

80%

70,6%

79,5%

76,8%

ekonomiczne

D+3

90%

96,2%

98,3%

97,8%

* „D” oznacza dzień zawarcia umowy o świadczenie usługi pocztowej, „n” oznacza liczbę dni, które upłynęły od dnia nadania do dnia doręczenia przesyłki pocztowej (przy czym do terminów nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót).
** Udział liczby przesyłek pocztowych doręczonych w określonym terminie liczonym od dnia nadania do dnia doręczenia (liczba przesyłek pocztowych doręczonych w określonym terminie i w terminach go poprzedzających) do ogólnej liczby nadanych przesyłek pocztowych, wyrażony w procentach.

Prawidłowość realizacji badania oraz jego wyniki  zostały poddane weryfikacji, którą prowadziła niezależna instytucja badawcza (Instytut Łączności – Państwowy Instytut Badawczy). We wnioskach z przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że przygotowanie
i przeprowadzenie badania w roku 2013 było zgodne z obowiązującymi w tym zakresie normami. Pełne informacje dotyczące procedury prowadzenia badania dostępne są
w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej (Instrukcja przeprowadzania i kontroli badań terminowości doręczeń przesyłek pocztowych dla Instytucji Badawczej oraz Metodyka przeprowadzania i kontroli badania terminowości doręczeń paczek pocztowych).

Podziel się na:
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • Blip
  • Wykop
  • Live
  • Twitter
  • PDF

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *