Prawo do reklamacji a obowiązki sprzedawców internetowych

Prawo do reklamacji wadliwego towaru oraz możliwość skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy to dwa fundamentalne prawa kupujących online. Dla sprzedawców internetowych to kluczowe aspekty prawne, które stanowią sedno posprzedażowej obsługi klienta, mające realne odzwierciedlenie w wynikach finansowych sklepu. Eksperci Trusted Shops przygotowali poradnik opisujący poszczególne tryby składania reklamacji i konsekwencje z tym związane. […]

Reklamacje w banku w 30 dni – inaczej bank będzie musiał ją uznać

piggy-bank-1238584Od 19 października wchodzi w życie ustawa, która wprowadza zasadę iż reklamacja nierozpatrzona w ciągu 30 dni będzie uznawana automatycznie racje tegoż klienta. Ma ukrócić sytuację, w których to klienci przez wiele miesięcy nie otrzymują odpowiedzi na swoje reklamacje. Maksymalny czas rozpatrywania nie będzie mógł jednak przekroczyć łącznie 60 dni. […]

Kupujesz śmietanę przez internet? Sprawdź gdzie bez trudu ją zareklamujesz!

Robisz zakupy spożywcze przez Internet? Boisz się ryzyka, że gdy coś będzie nie tak sklep nie uzna twojej reklamacji? Sprawdziliśmy w trzech sklepach internetowych z produktami spożywczymi, jak postępują, gdy niezbędne
jest złożenie reklamacji. O dziwo nie jest aż tak źle, choć nie obyło
się bez małych problemów. […]