Prawo do reklamacji a obowiązki sprzedawców internetowych

Prawo do reklamacji wadliwego towaru oraz możliwość skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy to dwa fundamentalne prawa kupujących online. Dla sprzedawców internetowych to kluczowe aspekty prawne, które stanowią sedno posprzedażowej obsługi klienta, mające realne odzwierciedlenie w wynikach finansowych sklepu. Eksperci Trusted Shops przygotowali poradnik opisujący poszczególne tryby składania reklamacji i konsekwencje z tym związane. […]

Refunder – natychmiastowy zwrot gotówki za zakupy online

Refunder, szwedzki serwis typu „cashback”, od teraz dostępny jest w Polsce. Robiąc zakupy w Internecie, możemy zyskać kilkuprocentowy zwrot w postaci „żywej gotówki” prosto na nasze konto bankowe. Polska jest drugim po Szwecji krajem, w którym dostępny jest Refunder. Wynika to z faktu, że polski rynek e-commerce wyróżnia bardzo duża dynamika wzrostu, a zakupy w sklepach i serwisach internetowych realizuje już 48% polskich internautów1. […]

5 grzechów e-zakupów

Dziś Black Friday, a już 1 grudnia w wybranych sklepach online Dzień Darmowej Dostawy, z którego prawdopodobnie skorzysta wielu internautów, szukających prezentów mikołajkowych czy bożonarodzeniowych. W ferworze przedświątecznych zakupów nie powinniśmy jednak zapominać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa. Eksperci z firmy ESET podają 5 podstawowych grzechów, które popełniają internauci podczas zakupów w sieci. […]

Jak zachować bezpieczeństwo w sieci?

Wartość polskiego rynku zakupów online wynosi obecnie 33 miliardy złotych i stale rośnie1. Wśród Polaków jest już 25,7 milionów użytkowników Internetu2, a co piąty z nich regularnie robi zakupy w sieci3. Raport przeprowadzony przez Izbę Gospodarki Elektronicznej dowodzi również, że e-sklepy są najbardziej popularną kategorią e-commerce w Polsce4. […]

Polacy w ciągu roku spędzają 7 dni na zakupach

Zakupy są wciąż bardzo istotnym i czasochłonnym elementem codziennego życia każdego Polaka, wskazują badania przeprowadzone dla Tesco przez grupę badawczą Ipsos. Tylko na wizyty w sklepach spożywczych poświęcamy średnio 3 godziny tygodniowo. Oznacza to, że w ciągu roku między sklepowymi półkami spędzamy aż 7 dni. W nowej kampanii, Tesco wskazuje alternatywne rozwiązanie pozwalające zaoszczędzić cenne minuty – usługę zakupów z wykorzystaniem Internetu Tesco Ezakupy. […]

Prawa kupujących w e-sklepach są coraz lepiej zabezpieczone, a to przekłada się na wzrost obrotów

Już ponad 60 proc. e-sklepów poprawnie informuje konsumentów o prawie do rezygnacji z zakupionego towaru – podaje Europejskie Centrum Konsumenckie. Dostosowanie się do nowego prawa, szczególnie w zakresie przyjmowania zwrotów i ich weryfikacji, jest dla sprzedawców dużym wyzwaniem. Wprowadzenie tych przepisów działa jednak na korzyść e-sklepów, bo zwiększa zaufanie konsumentów, a tym samym obroty e-handlu. Pomaga także zdobyć klientów za granicą.

[…]