Google nie lubi systemów wymiany linków

Po pierwsze Google to wyszukiwarka internetowa, której głównym celem jest dostarczenie internautom jak najbardziej trafnych, a tym samym wartościowych wyników. Właściciele witryn walczą o jak najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania (tzw. Page Rank) i próbują wprowadzać w błąd algorytm Google’a. Jednym z takich sposobów są programy partnerskie, które pozwalają na wymianę linków.  Działa to na zasadzie wymiany: ja zamieszczę Twoje linki na swojej stronie, Ty moje na własnej witrynie. Tym sposobem pozyskuje się ruch internetowy i zwiększa szansę na lepszą pozycję w organicznych, czyli naturalnych wynikach wyszukiwania. Wg polityki wyszukiwarki to jest właśnie zachowanie zwiększające szanse na nałożenie filtra na stronę.

Od czarnego października po czarny styczeń 2012

Systemy Wymiany Plików dzielą się na rotacyjne i stałe. Te pierwsze oznaczają, że dany link pozycjonerski jest widoczny tylko przez jakiś czas na danej stronie www (np. e-Weblink). Linki stałe są zaś widoczne cały czas na witrynie (np. Statlink). Systemy rotacyjne przestały w dużym stopniu pomagać w podniesieniu pozycji na daną frazę wpisywaną w wyszukiwarkę już pod koniec 2010 roku. W słynny ,,czarny październik” algorytm wyszukiwarki ,,nauczył się” wykrywać takie linki. Właśnie wtedy wiele witryn szybko straciło swoje wysokie miejsca w wynikach wyszukiwania. Obecnie najprawdopodobniej Google  zajął się systemami linków stałych, ale nie wiemy jeszcze, czy to właśnie główny powód ,,czarnego stycznia”.

- Algorytm Google’a ma duży problem z wykrywaniem serwisów na których znajdują się stałe linki poozycjonerskie. Polityka wyszukiwarki mówi jasno: jeśli zależy Tobie na reputacji Twojej strony internetowej powinieneś trzymać się z daleka od systemów wymiany linków – mówi Mateusz Ostachowski z agencji Kompan.pl zajmującej się marketingiem w internecie. – To pewne ostrzeżenie dla właścicieli stron www nie było przez wielu respektowane. Nie wiemy jeszcze, czy właśnie dlatego zniknęło wiele witryn z wyników wyszukiwania, ale to bardzo prawdopodobne – dodaje Dyrektor Sprzedaży Kompan.pl.

Google: nie kombinuj

Wg wytycznych Google’a: pozycjonowanie stron powinno odbywać się w sposób naturalny. Oznacza to, że wszystkie działania jakie są prowadzone na serwisie internetowym powinny być zgodne z zasadami Google. Linki pochodzące z SWL-i należą do grupy linków bardzo słabej jakości, małej tematyczności. Są zdobywane w sposób nie naturalny i  bardzo szybko. Dlatego Google wciąż zmierza do poprawy swojego rankingu. Algorytm punktuje serwisy o bardzo dobrej jakości, zawierające unikalną i ciekawą treść użyteczną dla Internauty oraz posiadające wartościowe linki przychodzące. Każe natomiast te serwisy, które w sposób nieuczciwy chcą polepszyć pozycje  w rankingu, a w efekcie końcowym znaleźć się na wysokich miejscach na słowa kluczowe w wynikach organicznych.

Fotka, Skąpiec, Ceneo, CDA – założono filtr?

Najprawdopodobniej filtr został nałożony przez moderatorów Google ręcznie i sytuacja jest bardzo niejednoznaczna. Z wyników zostały wycięte porównywarki cen, portale społecznościowe, serwisy video i sklepy internetowe – nie wygląda to na zmiany w samym algorytmie, a raczej celowe indywidualne działanie moderatorów.

Audyt wykasowanych stron

- W obecnej sytuacji za-filtrowane serwisy powinny natychmiast skorzystać z Google Adwords, czyli reklamy wyszukiwarki Google. To jedyna możliwość aby były nadal widoczne w wyszukiwarce Google. Oczywiście to nie rozwiąże problemu, ale jest pewnym wyjściem tymczasowym – mówi Mateusz Ostachowski z Kompan.pl
- Kolejny krok jaki należałoby podjąć to kompleksowy i specjalistyczny audyt serwisów oraz audyt linków przychodzących do danej domeny. To powinno wskazać na główne błędy popełnione poprzez pozycjonowanie serwisów – dodaje Mateusz Ostachowski.

Póki co nie wiele wiemy o powodach tak dużej interwencji Google w polski internet. Strony, na które został założony filtr to duże i cenione witryny mające duży wpływ na to jak wygląda polska sieć. Sytuacja jest rozwojowa. Jedno jest pewne: Google znów pokazało, że należy się z nią liczyć i dbać o reputację własnych stron.

Asertywność to sposób komunikowania się z innymi osobami. Oznacza bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażanie swoich uczuć, postaw, opinii lub pragnień, w sposób respektujący uczucia, postawy, opinie, prawa i pragnienia drugiej osoby. Pamiętaj jednak, że:

•    Asertywność nie jest wrodzona. Nie jest cechą osobowości, ale postawą, wzorcem zachowań ukształtowanych na bazie indywidualnych doświadczeń
•    Umiejętności asertywnego komunikowania się z innymi osobami możesz rozwijać poprzez trening, np. uczestnictwo w kursach internetowych

Lubisz manipulować? Brak ci asertywności

Aby nauczyć się asertywności, na początek należy poznać reakcje nieasertywne. Wśród nich na pewno znajdziemy zachowania uległe. Z jednej strony cechuje je empatyczne podejście do rozmówcy, szacunek dla niego i łagodność, ale z drugiej rezygnacja z siebie i swoich praw. Typowe zwroty świadczone o uległości to:

•    „Przepraszam bardzo, ale niestety nie mogę…”
•    „A może mógłbyś poprosić kogoś innego?”
•    „Nie chcę Ci przeszkadzać, ale…”
•    „A może mógłbyś inaczej rozwiązać tę sytuację?”

Inny rodzaj to zachowania agresywne. Reagowanie w ten sposób oznacza skuteczność i pewność siebie, ale jednocześnie brak szacunku dla potrzeb innych osób. Postawa agresywna może być spowodowana potrzebą zwrócenia na siebie uwagi innych osób lub chęcią dominowania nad nimi. Osoba taka zwykle posługuje się takimi zwrotami, jak:

•    „Ty jak zwykle…”
•    „Oczywiście na Ciebie nigdy nie można liczyć”
•    „Jeżeli tego nie zrobisz to…”
•    „Musisz mi pomóc…”

Ostatnia kategoria to zachowania manipulacyjne. Charakteryzuje je nieszczerość, brak szacunku dla innych osób oraz przedmiotowe ich traktowanie dla osiągnięcia własnych celów. Czasami bywają skuteczne, jednak tylko do czasu, kiedy druga strona nie zorientuje się, że padła ofiarą manipulacji. Trening asertywności w przypadku osób zachowujących się w sposób manipulacyjny polega na uświadamianiu sobie konsekwencji i zwiększaniu szacunku dla innych osób.

Pamiętaj, że zachowanie asertywne:

•    Nie jest uległe, agresywne ani manipulacyjne
•    Wzmacnia poczucie własnej wartości
•    Buduje trwałe relacje z innymi osobami

Asertywna komunikacja w relacjach zawodowych

Asertywna postawa w środowisku pracy wiąże się z wieloma korzyściami. Po pierwsze ułatwia sprawną komunikację ze współpracownikami, przełożonymi lub klientami i jednocześnie zapobiega manipulacjom z ich strony. Zmniejsza również liczbę konfliktów, dzięki czemu atmosfera w pracy sprzyja osiąganiu celów biznesowych. Ponadto wzmacnia poczucie satysfakcji z wykonywanej pracy i poprawia skuteczność działania.

Kolejna korzyść to na pewno krótszy czas potrzebny na rozmowy handlowe z klientami i negocjacje. Asertywne zachowanie zmniejsza również poziom napięcia wewnętrznego i korzystnie wpływa na stan zdrowia. To jedna z najskuteczniejszych technik zapobiegających stresowi i wypaleniu zawodowemu.

Asertywna prośba, oczekiwania i odmowa

Prośba lub oczekiwanie ma na celu uzyskanie zgody rozmówcy i zrealizowanie założonego celu. Różnica pomiędzy asertywną i nieasertywną prośbą polega na tym, że pierwsza dopuszcza możliwość odmowy.

- Asertywna prośba jest zgodna z założeniem: Ja mam prawo prosić, ty masz prawo odmówić – mówi Urszula Rosińska, koordynator kursów internetowych w ramach netAkademia.pl.

Przykładowo, wyjeżdżasz na krótki urlop i chcesz poprosić znajomą o pożyczenie aparatu fotograficznego. Asertywna prośba w tej sytuacji może brzmieć następująco: „czy pożyczysz mi swój aparat fotograficzny? Chcę zrobić pamiątkowe zdjęcia. Bardzo mi na tym zależy. Czy mogę na ciebie liczyć?’’. Jeżeli twoja znajoma udzieliła wymijającej odpowiedzi zadaj pytanie: „czy to znaczy, że nie mogę pożyczyć twojego aparatu?’’

Podobnie jak w przypadku wyrażania próśb asertywna odmowa opiera się na założeniu: Ty masz prawo prosić, ja mam prawo odmówić. – Stosujemy ją w sytuacjach, kiedy potencjalnie jesteśmy w stanie spełnić oczekiwania naszego rozmówcy, ale kosztem naszych chęci i interesów – tłumaczy Urszula Rosińska.

Czy można odmawiać w sytuacjach biznesowych?

W sytuacjach zawodowych mamy prawo odmówić, jeżeli zachowujemy założenia asertywnej komunikacji. Jednak odmawiając unikaj:

•    Zwrotów: „Przepraszam, ale…”
•    Zwrotów: „muszę”, „nie mogę” (zamień je na „zdecydowałem”, „planuję”, „mam takie zasady”, „wolę” lub „chcę”)
•    Atakowania rozmówcy
•    Uzasadniania odmowy zbyt wieloma argumentami (lepiej jest krótko uargumentować powód odmowy, możesz przykładowo odwołać się do swoich zasad)

Pamiętaj, że asertywna odmowa jest reakcją na prośbę, a nie na polecenie służbowe.

Techniki wzmacniania asertywnej odmowy

Techniką wzmacniającą asertywną odmowę jest tzw. „zdarta płyta”. Możesz ją zastosować w sytuacji, kiedy odmówiłeś już rozmówcy, jednak on powtarza prośbę. Wówczas ponów po raz kolejny odmowę. Jeżeli sytuacja tego wymaga, powtórz ją nawet parokrotnie. Istotne jest, aby za każdym razem zmieniać dobór słów natomiast sens i uzasadnienie powinny być takie same.

Inną formą wzmocnienia odmowy jest technika jujitsu. Polega na wykorzystywaniu argumentów naszego rozmówcy podczas odmowy. Przykładowo, możesz jej użyć w sytuacji, kiedy współpracownik prosi o przysługę i przypomina, że w ubiegłym miesiącu również ci pomógł. – Jeżeli chcesz odmówić, możesz wówczas odpowiedzieć w następujący sposób: „Nie, nie przygotuję za ciebie tego raportu. Oczywiście pamiętam, jak w ubiegłym miesiącu pomogłeś mi przy ofercie dla nowego klienta. Nadal jestem ci za to wdzięczny, ale aktualnie jestem zaangażowany w duży projekt. Nie mogę ci pomóc” – dodaje Urszula Rosińska.

Umiejętność odpowiadania na krytykę

Pamiętaj, że nawet, jeżeli zasłużyłeś na krytykę, to nikt nie ma prawa naruszać twojej godności wyśmiewając cię, poniżając lub zachowując się w sposób agresywny. Dlatego:

•    Unikaj reakcji obronnych i odpowiadaj na krytykę w sposób asertywny
•    Nie zaprzeczaj faktom
•    Z opiniami innych osób możesz zgodzić się lub nie
•    Sprawdzaj, czy krytyka zawiera ważne dla ciebie informacje
•    Warto zastanowić się nad informacją, którą słyszysz od wielu osób
•    Możesz wykorzystać krytykę, jako istotne źródło informacji zwrotnych

W trudnych sytuacjach zawodowych i osobistych może pojawić się irytacja, a nawet gniew. Należy go wyrazić w chwili, kiedy go przeżywamy. Nieasertywne sposoby wyrażenia złości to tłumienie i agresja.

Podsumowując

Rozwijając umiejętności asertywnego komunikowania się z innymi osobami warto pamiętać o kilku zasadach:

•    Podstawą asertywnego zachowania jest stanowczość, uczciwość, bezpośredniość i brak chęci skrzywdzenia innej osoby
•    Twoje prawa są jednocześnie prawami innych osób. Pamiętaj o założeniu „Moje prawa są ważne i twoje prawa są ważne”
•    Odmawiając stosuj techniki: jujitsu, zdartej płyty, zmiękczania i uprzedzania
•    Nie tłumacz się, nie pouczaj i nie przepraszaj rozmówcy
•    Asertywna odmowa przełożonemu jest reakcją na prośbę, a nie na polecenie służbowe
•    Nie naruszaj terytorium psychologicznego rozmówców
•    Wyrażanie swoich uczuć jest bardziej skuteczne niż obwinianie lub atakowanie rozmówcy
•    Tłumiony gniew może prowadzić do niespodziewanego wybuchu złości
•    W kontaktach zawodowych i prywatnych otwarcie używaj słów TAK i NIE

Źródło: Na bazie certyfikowanego kursu internetowego „Asertywność” www.netakademia.pl

Co czwarta osoba korzystająca z usług smsowych o podwyższonej opłacie tzw. Premium Rate robi to przynajmniej raz w tygodniu, a ponad połowa co najmniej raz na kwartał. Klika razy w roku z tego typu usług korzysta 30,5 proc. osób. Smsami płacimy najczęściej za udział w konkursach, akcjach charytatywnych, muzykę i gry – wynika z danych UKE za 2011 rok. Zawsze powinniśmy mieć jasną i rzetelną informację o cenie wiadomości. Wprowadzać w błąd nie może także informacja o warunkach konkursu. Prezes UOKiK zakwestionowała praktyki Telecom Media, Polskiej Telefonii Cyfrowej, P4.

Postępowanie przeciwko Telecom Media zostało wszczęte w lipcu 2011 roku. Wątpliwości Urzędu wzbudziły smsy i wiadomości głosowe nakłaniające do wzięcia udziału odbywającej się w 2010 roku loterii Wielki Quiz z Nagrodami Edycja IX. Urząd ustalił, że komunikaty były wysyłane do konsumentów, którzy nie wyrazili zgody na otrzymywanie od przedsiębiorcy informacji handlowych. Wiadomości sprawiały również wrażenie, że abonent już uzyskał lub zdobędzie nagrodę po wysłaniu wiadomości tekstowej z odpowiedzią np. PILNE: protokol przekazania 60 tys. i kinoSONY gotowy Chcemy w nim wpisac nazwisko właściciela n-ruNUMER_TEL. Tymczasem odesłanie smsa gwarantowało jedynie udział w loterii. W wiadomościach, które otrzymywali konsumenci brakowało również informacji o nazwie organizatora konkursu, cenie za wysłanie wiadomości sms w ramach uczestnictwa w loterii. Ponadto nie było informacji, że warunki uczestnictwa zostały określone w regulaminie konkursu zamieszczonym na stronie internetowej, a wysłanie zgłoszeniowej wiadomości sms stanowi jego akceptację. Prezes UOKiK uznała, że spółka Telecom Media wprowadziła konsumentów w błąd i nałożyła karę finansową 113 105 zł. Spółka musi również publikować całą decyzję na swojej stronie internetowej przez trzy miesiące.

Także Polska Telefonia Cyfrowa, zachęcając w 2009 roku do udziału w loterii 100 Mercedesów od Ery, wysyłała smsy do konsumentów, którzy nie wyrazili zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Wielu z nich mogłoby nie zdecydować się na udział w konkursie, gdyby nie wiadomości SMS i MMS otrzymywane od operatora. Prezes UOKiK stwierdziła, że spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów, ale odstąpiła od nakładania kary pieniężnej, ponieważ PTC zobowiązała się do zmiany praktyki, m.in. do wysyłania wiadomości marketingowych tylko do osób, które wyraziły na to zgodę. Poza tym poszkodowanym abonentom zostanie przyznana rekompensata, dodatkowe pakiety minut i 500 złotowe zadośćuczynienie. PTC musi ponadto przekazać 311 tys. zł darowizny fundacji Kid Protect w celu organizacji i przeprowadzenia zajęć dla uczniów szkół podstawowych z klas 4-6, rodziców i nauczycieli w zakresie bezpiecznego korzystania z telefonów i Internetu. Istotne jest także stworzenie i publikacja przez przedsiębiorcę poradnika korzystania z usług Premium, które są wykorzystywane między innymi w loteriach i konkursach organizowanych przez PTC. Spółka umożliwi swoim abonentom ustawienie limitu korzystania z usług smsowych o podwyższonej opłacie.

Urząd zakwestionował także informacje przekazywane podczas kampanii reklamowej sieci Play. Postępowanie zostało wszczęte w grudniu 2010 roku i dotyczyło kampanii reklamowej produktu Play Fresh przeprowadzonej w 2009 roku. UOKiK ustalił, że spółka P4, posługując się hasłem Darmowe smsy w Play Fresh w części materiałów reklamowych nie zamieściła informacji o ograniczeniach czasowych dotyczących korzystania z darmowych smsów w ramach oferty. W rzeczywistości okres korzystania z bezpłatnych wiadomości był znacznie ograniczony, a dodatkowo uzależniony od wartości doładowania (np. wartość doładowania 50 zł i więcej – 50 dni). Konsument, który wiedziałby o krótszym czasie korzystania z darmowych wiadomości niż okres ważności wykupionej karty (365 dni), mógłby nie skorzystać z oferty spółki. Za wprowadzanie w błąd Prezes UOKiK nałożyła na P4 karę pieniężną 495 655 zł.

Telecom Media odwołało się od rozstrzygnięcia Urzędu do sądu. P4 ma jeszcze taką możliwość, a PTC z niej nie skorzystało.

W 2011 roku spółkę Trusted Shops ominął kryzys w strefie euro i zanotowała ona dalszy wzrost. Obecnie ponad 11.000 sklepów internetowych w pięciu krajach europejskich zostało wyróżnionych znakiem jakości za zapewnianie bezpieczeństwa zakupów w sieci. Tym samym Trusted Shops jest liderem na rynku w zakresie certyfikacji sklepów internetowych połączonej z nadawaniem znaku jakości.
W połowie 2011 roku duży francuski bank, Crédit Agricole, objął udziały w Trusted Shops. Udziały większościowe przedsiębiorstwa z Kolonii nadal znajdują się w rękach trzech członków zarządu i założycieli firmy. Oprócz Crédit Agricole od 2008 roku mniejszościowe udziały w Trusted Shops posiada również fundusz inwestycyjny European Founders Fund (EFF).
Zaufanie i bezpieczeństwo konsumentów
„Coraz więcej sprzedawców zaczyna rozumieć, że niska cena już nie wystarcza, by skłonić klientów do zakupów. Ankiety prowadzone wśród konsumentów w Europie pokazują, że zaufanie i bezpieczeństwo podczas dokonywania zakupów w sieci mają co najmniej takie samo znaczenie jak dobra cena – mówi Jean-Marc Noël. – Dzięki finansowemu zabezpieczeniu swoich zakupów wielu konsumentów ma po prostu większe poczucie bezpieczeństwa. To z kolei zwiększa gotowość potencjalnych nabywców do zakupu i w istotny sposób przyczynia się do sukcesu sklepów internetowych“.
By móc dotrzymać kroku wzrostowi, firma zwiększyła w ostatnim czasie liczbę pracowników do 120 osób. Na początku 2011 roku liczba zatrudnionych wynosiła 78 osób. Odpowiada to zwiększeniu zatrudnienia na poziomie ponad 50 procent w skali roku. Większość nowych miejsc pracy powstała w obszarze działalności związanej z certyfikacją. Ponad 30 prawników wyspecjalizowanych w prawie gospodarczym zajmuje się tutaj audytem i kontrolą sklepów internetowych.
„Stworzyliśmy zespół ekspertów, aby w procesie audytu móc zagwarantować utrzymanie naszych wysokich kryteriów jakościowych również poza Niemcami. W każdym kraju, w którym prowadzimy naszą działalność, będziemy zatrudniać rodzimych specjalistów w branży e-commerce i obowiązującego w nim prawa konsumenckiego“ – kontynuuje Noël.
Międzynarodowy model sukcesu
„Naszym celem jest upowszechnienie Trusted Shops jako europejskiego znaku jakości dla branży e-commerce – dodaje Jean-Marc Noël. – W poprzednim roku wkroczyliśmy na rynek polski i francuski, pozyskując jako klientów takie sklepy internetowe jak Microsoft Store, Vobis, sklepy obuwnicze Zalando i Sarenza oraz Groupon“.
W 2012 roku Trusted Shops będzie kontynuować proces umiędzynarodowienia swojej działalności. W przyszłości firma będzie prowadzić audyt sklepów internetowych także w Hiszpanii oraz nadal rozwijać swoją działalność w Wielkiej Brytanii. W ciągu tego roku planowane jest ponadto rozszerzenie rynku o Belgię, Holandię i Skandynawię. Oficjalne wejście na rynki tych krajów powinno nastąpić w trzecim kwartale.

Całe zamieszanie powstało, gdy przy nowelizacji ustawy o grach hazardowych wprowadzono restrykcyjne zapisy, które określają w jakich przypadkach musimy zgłaszać chęć ogranizacji loterii z nagrodami do Izby Celnej. Jeśli nie chcecie przechodzić skomplikowanej i żmudnej procedury wydania zgody Izby Celnej na przeprowadzenie loterii warto zastosować się do kilku wskazówek, które pozwolą na bezstresowe organizowanie konkursów z nagrodami dla czytelników lub klientów.

Loteria niezgody
Cały problem powstał, gdy uznano każde losowanie nagród lub laureatów konkursy z nagrodami za loterię, w której zwyciężca wyłanianiy jest w drodze losowania. Nie ma tu znaczenia, czy wygrywa jedna osoba, czy wszystkie biorące udział (np. wszystkie, które wezmą udział), czy jest to impreza zamknięta i losowane odbywa się na podstawie wrzucony do urny wizytówek. Każda forma losowania skutkuje koniecznością  zgłoszenia się do Izby Celnej o wydanie zgody na organizację loterii.

Czy każdy konkurs trzeba zgłaszać do Izby Celnej?
Nie, kluczowe jest to, czy w danym konkursie uczestnicy wygrywają w drodze losowania. Nie można stosować żadnej innej interpretacji, przepisy są tak skonstruowane, że nawet organizacja ‘loterii wizytówkowej’ wymaga zgłoszenia do Izby Celnej.

Najlepszą formą konkursów w sieci są konkursy, w których wygrywa ‘kto pierwszy, ten lepszy’ lub np. w konkursach  na najlepsze zdjęcie.

Na pytania dotyczące loterii oraz organizacji konkursów odpowiedzi udzieliła nam Elżbieta Paścik z Izby Celnej w Warszawie:

1) Czym jest loteria a czym jest konkurs?

Loteria jest to rodzaj gry losowej. Warunki urządzania i zasady prowadzenia działalności w zakresie gier losowych uregulowane są w ustawie z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. Nr 201, poz. 1540, z późn. zm.), zwanej dalej „u.o.g.h.” oraz w rozporządzeniach wykonawczych wydanych na podstawie delegacji zawartych w przywołanej ustawie.

Zgodnie z art. 2 ust. 1 u.o.g.h. grami losowymi są gry o wygrane pieniężne lub rzeczowe, których wynik w szczególności zależy od przypadku, a warunki gry określa regulamin. Są to między innymi:

-  gry bingo fantowe (art. 2 ust. 1 pkt 8 u.o.g.h.), w których uczestniczy się przez nabycie przypadkowych zestawów liczb z ustalonego z góry zbioru liczb, a podmiot urządzający grę oferuje wyłącznie wygrane rzeczowe;

-  loterie fantowe (art. 2 ust. 1 pkt 9 u.o.g.h.), w których uczestniczy się przez nabycie losu lub innego dowodu udziału w grze, a podmiot urządzający loterię oferuje wyłącznie wygrane rzeczowe;

-  loterie promocyjne (art. 2 ust. 1 pkt 10 u.o.g.h.), w których uczestniczy się przez nabycie towaru, usługi lub innego dowodu udziału w grze i tym samym nieodpłatnie uczestniczy się w loterii, a podmiot urządzający loterię oferuje wygrane pieniężne lub rzeczowe;

-  loterie audioteksowe (art. 2 ust. 1 pkt 11 u.o.g.h.), w których uczestniczy się przez odpłatne połączenie telefoniczne lub wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych (SMS) z użyciem publicznej sieci telekomunikacyjnej – a podmiot urządzający loterię oferuje wygrane pieniężne i rzeczowe.

Odnosząc się do drugiej części pytania dotyczącej konkursu, wyjaśnić należy, iż ogólne przepisy o działalności gospodarczej nie określają definicji konkursu. Jednakże wskazać należy, że w powszechnym rozumieniu konkurs definiowany jest jako publiczne przyrzeczenie nagrody za wykonanie oznaczonej czynności w określonym terminie. Zasady przeprowadzenia takiego przedsięwzięcia określają przepisy (od art. 919 do art. 921) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.).

Dodatkowo wskazać należy, że w przypadku, gdy istnieją wątpliwości, czy planowane przedsięwzięcie może być uznane za konkurs czy grę losową, można stosownie do postanowień art. 2 ust. 6 u.o.g.h., zwrócić się do ministra właściwego do spraw finansów publicznych o rozstrzygnięcie, w drodze decyzji, czy dana gra lub zakład posiadające cechy wymienione w ustawie jest grą losową, zakładem wzajemnym albo gra na automacie w rozumieniu ustawy.                Wymogi jakie powinien spełniać taki wniosek określa w art. 2 ust. 7 u.o.g.h.

2) Dlaczego każdą loterię należy rejestrować?

            W myśl art. 3 u.o.g.h urządzanie i prowadzenie działalności w zakresie gier losowych, w tym loterii, jest dozwolone wyłącznie na zasadach określonych w ustawie.

Zgodnie z art. 7 ust. 1 u.o.g.h loterie fantowe, gry bingo fantowe i loterie promocyjne mogą być urządzane, na podstawie udzielonego zezwolenia, przez osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne niemające osobowości prawnej. Natomiast loterie fantowe lub gry bingo fantowe, w których wartość puli nie przekracza kwoty bazowej, o której mowa w art. 70, mogą być urządzane przez podmioty wymienione w ust. 1, po dokonaniu zgłoszenia, które dokonuje się nie później niż 30 dni przed dniem rozpoczęcia tej gry (art. 7 ust. 1a u.o.g.h).

Stosownie do postanowień art. 7 ust. 2 loterie audioteksowe mogą być urządzane, na podstawie udzielonego zezwolenia, wyłącznie przez spółki akcyjne lub spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, mające siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3) Czy jeśli nie kupujemy losu, a wpisujemy się np. do newslettera – tym samym od razu bierzemy udział w losowaniu – również bierzemy udział w loterii?

W pierwszej kolejności wyjaśnić należy, że zakup losu może, ale nie musi być dowodem udziału w loterii. Ustawa o grach hazardowych nie zawiera zamkniętego katalogu dowodów udziału w grze. Tak, więc takim dowodem może być m.in. nabycie losu, towaru, usługi lub innego dowodu udziału w grze, lub też wykonanie odpłatnego połączenia telefonicznego lub wysłania krótkiej wiadomości tekstowej (SMS).

Jednocześnie wskazać należy, że aby uznać dane przedsięwzięcie za grę losową, niezbędne jest spełnienie trzech przesłanek łącznie:

1) podmiot urządzający grę oferuje nagrody pieniężne lub rzeczowe;

2) wynik w szczególności zależy od przypadku;

3) warunki gry określa regulamin.

W tym miejscu podkreślenia wymaga fakt, że newsletter to elektroniczna forma biuletynu/czasopisma rozsyłanego za pomocą poczty elektronicznej.

W tym miejscu wskazać należy art. 29a  u.o.g.h., w myśl którego zakazane jest urządzanie gier hazardowych przez sieć Internet oraz zakazane jest uczestniczenie w takich grach. Wskazane powyżej zakazy nie dotyczą urządzania zakładów wzajemnych przez sieć Internet na podstawie udzielonego zezwolenia oraz uczestnictwa w takich zakładach (art. 29a ust. 3 u.o.g.h.).

4) Co należy zrobić aby otrzymać zgodę Izby Celnej na organizację loterii?

Loterie fantowe, gry bingo fantowe, loterie promocyjne i loterie audioteksowe mogą być urządzane przez uprawnione podmioty po uzyskaniu stosownego zezwolenia. Aby uzyskać takie zezwolenie należy zwrócić się do właściwego dyrektora izby celnej z wnioskiem o udzielenie zezwolenia na urządzanie danej loterii, i tak:

- elementy wniosku o udzielenie zezwolenia na urządzenie loterii fantowej lub gry bingo fantowe określa art. 38 ust. 1 u.o.g.h.;

- elementy wniosku o udzielenie zezwolenia na urządzenie loterii promocyjnej lub audioteksowej określa art. 39 u.o.g.h.

Natomiast urządzanie loterii fantowych lub gier bingo fantowe, w których wartość puli wygranych nie przekracza kwoty bazowej, nie zostało sformalizowane w u.o.g.h., jednakże prawidłowe dokonanie zgłoszenia jest warunkiem niezbędnym, by móc taka grę zorganizować i przeprowadzić zgodnie z prawem. Elementy zgłoszenia określa art. 38 ust. 1-3 u.o.g.h.

Jak wynika z art. 32 ust. 3 u.o.g.h. zezwolenia na urządzanie loterii fantowej, loterii audioteksowej, gry bingo fantowe lub loterii promocyjnej urządzanych na obszarze właściwości miejscowej jednego dyrektora izby celnej udziela dyrektor izby celnej, na którego obszarze właściwości miejscowej są urządzane i prowadzone takie gry. W przypadku zezwolenia na urządzanie ww. loterii urządzanych na obszarze właściwości miejscowej więcej niż jednego dyrektora izby celnej udziela dyrektor izby celnej właściwy według miejsca zamieszkania lub siedziby wnioskodawcy, zgodnie z dyspozycją art. 32 ust. 4 u.o.g.h.

Obszary właściwości miejscowej dyrektorów izb celnych zostały określone w wydanym na podstawie art. 32 ust. 7 u.o.g.h., rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 23 czerwca 2010 r. w sprawie określenia obszarów właściwości miejscowej dyrektorów izb celnych do udzielania zezwoleń na urządzanie loterii fantowej, loterii audioteksowej, gry bingo fantowe i loterii promocyjnej (Dz. U. Nr 114, poz. 767).

Nadto wskazać należy, że z dniem 30 marca 2012 r. kompetencje dyrektorów izb celnych w zakresie przyjmowania zgłoszeń loterii fantowych, w których wartość puli wygranych nie przekracza kwoty bazowej, przejmą naczelnicy urzędów celnych – rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 26 września 2011 r. w sprawie obszarów właściwości miejscowej naczelników urzędów celnych do przyjmowania zgłoszeń loterii fantowej lub gry bingo fantowe (Dz. U. Nr 216, poz. 1277).

5) Jakie konsekwencje ponosi organizator jak i osoba biorąca udział w nielegalnym losowaniu?

Problematyka dotycząca urządzania lub prowadzenia gier losowych, w tym także loterii, bez stosownego zezwolenia została uregulowana w rozdziale 9 „Przestępstwa skarbowe i wykroczenia skarbowe przeciwko organizacji gier hazardowych” w Dział II „Część szczegółowa” ustawy z dnia 10 września 1999 r. – Kodeks karny skarbowy (Dz. U. z 2007 r. Nr 111, poz. 765, z późn. zm.) oraz w rozdziale 10 „Kary pieniężne” ustawy o grach hazardowych.

6) Gdzie zgłaszać przypadki nielegalnego organizowania loterii?

W momencie pozyskania informacji o podejrzeniu urządzania lub prowadzenia bez stosownego zezwolenia gier noszących znamiona gier hazardowych w myśl przepisów u.o.g.h. należy poinformować o tym fakcie organ zezwalający właściwy ze względu na miejsce urządzania danej loterii.

7) Czy jeśli ktoś jest osobą prywatną organizującą loterię np. na swoim blogu również ma obowiązek zgłaszania?

Jak wskazano powyżej (pytanie 3) urządzanie gier hazardowych, w tym loterii, przez sieć Internet jest zakazane. Ustawodawca w ustawie o grach hazardowych, z wyjątkiem zakładów wzajemnych, nie wskazuje  innych wyłączeń.

Powyższe oznacza, że nie ma znaczenia jaki podmiot organizuje loterię w sieci Internet. Naruszenie tego zakazu zagrożone jest odpowiedzialnością karną skarbową zgodnie z przepisami rozdziału 9 ustawy – Kodeks karny skarbowy lub karą pieniężną.

8) W przypadku konkursu – nagrody powyżej jakiej wartości muszą być opodatkowane?

Kwestia opodatkowania nagród oferowanych w konkursie została uregulowana w ustawie z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 51, poz. 307, z późn. zm.).

Zgodnie z przepisami art. 30 ust. 1 pkt 2 przywołanej ustawy od dochodów (przychodów) pobiera się zryczałtowany podatek dochodowy z tytułu wygranych w konkursach, grach i zakładach wzajemnych lub nagród związanych ze sprzedażą premiową, uzyskanych w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub innym państwie należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z zastrzeżeniem art. 21 ust. 1 pkt 6, 6a i 68 – w wysokości 10% wygranej lub nagrody.

Stosownie do postanowień art. 21 ust. 1 pkt 6a) ww. ustawy wygrane w grach liczbowych, loteriach pieniężnych, grze telebingo, zakładach wzajemnych, loteriach promocyjnych, loteriach audioteksowych i loteriach fantowych, jeżeli jednorazowa wartość tych wygranych nie przekracza 2.280 zł, urządzanych i prowadzonych przez uprawniony podmiot na podstawie przepisów o grach hazardowych obowiązujących w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub w innym państwie należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego;

W myśl art. 21 ust. 1 pkt 68 ww. ustawy wartość wygranych w konkursach i grach organizowanych i emitowanych (ogłaszanych) przez środki masowego przekazu (prasa, radio i telewizja) oraz konkursach z dziedziny nauki, kultury, sztuki, dziennikarstwa i sportu, a także nagród związanych ze sprzedażą premiową – jeżeli jednorazowa wartość tych wygranych lub nagród nie przekracza kwoty 760 zł; zwolnienie od podatku nagród związanych ze sprzedażą premiową nie dotyczy nagród otrzymanych przez podatnika w związku z prowadzoną przez niego pozarolniczą działalnością gospodarczą, stanowiących przychód z tej działalności

9) Czy loterie, w której każdy los wygrywa muszą być zgłaszane? Np. loterie wizytówkowe na imprezach firmowych, kiermasze w szkołach, przedszkolu, itd.

W przypadku, gdy dane przedsięwzięcie podlega rygorom u.o.g.h. to podmiot musi je zgłosić lub uzyskać zezwolenie na urządzenie takiej gry. Przepisy ustawy o grach hazardowych nie przewidują żadnych wyłączeń

10) Czy próby ominięcia ustawy polegające na tym , że jest 1 nagroda główna – a pozostali otrzymują np. e-book jest dozwolona?

            Omijanie przepisów prawa w żadnej sytuacji nie jest dozwolone. W przypadku loterii mechanizm przyznawania nagród określa regulamin danego przedsiewzięcia.

11) Czy informacja na temat zgody Izby Celnej musi być ujęta w regulaminie konkursu

            W pierwszej kolejności wskazać należy, że urządzenie konkursu nie wymaga zgody dyrektora izby celnej. Taka zgoda niezbędna jest przy urządzaniu loterii fantowej, promocyjnej, audioteksowej i gry bingo fantowe. W myśl:

-  art. 38 u.o.g.h. – w przypadku loterii fantowej i gry bingo fantowe, jak i loterii fantowej lub gry bingo fantowe, w których wartość puli wygranych nie przekracza kwoty bazowej;

-  art. 39 u.o.g.h. – w przypadku loterii promocyjnej i loterii audioteksowej;

jednym z elementów wniosku/zgłoszenia jest regulamin gry. Warunki jakie powinien spełniać regulamin danej gry zostały określone w art. 61 u.o.g.h. Zarówno w myśl art. 61 ust. 2 pkt 3 w przypadku loterii fantowej i gry bingo fantowe, jak zgodnie z art. 61 ust. 3 pkt 3 w przypadku loterii promocyjnej i loterii audioteksowej, organizator danego przedsięwzięcia obowiązany jest do wskazania  w treści regulaminu gry organu wydającego zezwolenie.

Jednocześnie poinformować należy, że regulamin dane przedsięwzięcia, zatwierdzony przez właściwego dyrektora izby celnej, stanowi integralną część zezwolenia.

12) „Użytkownik X organizuje na blogu konkurs. Wśród prawidłowych odpowiedzi losuje zwycięzcę. Czy taka sytuacja podlega pod loterię?”.  

Ogólne przepisy o działalności gospodarczej nie określają definicji konkursu. Jednakże wskazać należy, że w powszechnym rozumieniu konkurs definiowany jest jako publiczne przyrzeczenie nagrody za wykonanie oznaczonej czynności w określonym terminie. Zasady przeprowadzenia takiego przedsięwzięcia określają przepisy (od art. 919 do art. 921) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.).

13) Czy jeśli firma zarejestrowana jest w Hiszpanii, ale ma oddział i sklep internetowy w  Polsce (centrum logistyczne)  obowiązują ją przepisy hiszpańskiego prawa, czy jednak  polskiego?   

W każdym przypadku organizowania i prowadzenia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej konkursów i gier hazardowych (w tym loterii) obowiązują przepisy prawa polskiego. 

Aktualizacja: 31.01.2012

O problemie wypowiadaliśmy się w materiale Telewizji Silesia.

 fot. sxc.hu

W konkursie sprawdzono wiedzę kupujących w następujących kategoriach: identyfikacja dostawcy, ochrona danych osobowych, warunki przedpłaty, prawo do odstąpienia od umowy oraz reklamacje. Wyniki sugerują, że większość kupujących online potrafi ocenić, czy dany sklep internetowy jest godny zaufania oraz przestrzega praw konsumentów. Pojawiły się jednak kwestie, które wciąż budzą wątpliwości internautów.

Aż 685 internautów z Polski udzieliło swoich odpowiedzi, spójrzmy zatem jak wypadli. W kwestii płatności z góry polscy respondenci wykazali umiarkowane zaufanie do sprzedawców internetowych. Aż 61% z nich miałoby wątpliwości, czy dokonać zakupu w przypadku, gdy sprzedawca oferuje rabat w zamian za dokonanie płatności z góry. Tego rodzaju płatność niesie ze sobą ryzyko, że nie otrzymamy towaru mimo dokonania zapłaty. Dlatego też płatność z góry powinna być zawsze zabezpieczona np. przez ochronę kupującego Trusted Shops. Taka opcja chroni klienta jest przed utratą pieniędzy jeśli sprzedawca nie dostarczy zamówionego towaru. Natomiast na pytania dotyczące ochrony danych osobowych niemal wszyscy respondenci odpowiedzieli prawidłowo. Fakt, że na przykład newslettery nie mogą być wysyłane bez wyraźnej zgody zainteresowanej osoby, wyrażonej przez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie składania zamówienia, nie był zaskoczeniem dla 84% uczestników. Co ciekawe, najwięcej złych odpowiedzi udzielono w odniesieniu do prawa do odstąpienia od umowy. Tylko 48% respondentów wiedziało, że nie można zwrócić płyty z grą komputerową, jeśli już z niej korzystaliśmy. Oprogramowanie oraz nagrania audio i wideo wyłączone są z prawa do odstąpienia od umowy, jeśli pieczęć została zerwana a płyta otwarta. Nie ma wtedy możliwości zwrotu gry w ramach prawa do odstąpienia od umowy. Natomiast jeżeli dostarczono płytę, która została wcześniej otwarta, wówczas można ją odesłać do sprzedawcy. Ponad 30% respondentów nie wiedziało, że, na przykład, wadliwy prezent świąteczny można reklamować w sklepie internetowym także po zakończeniu bożonarodzeniowego urlopu. Jeśli produkt jest uszkodzony, to można domagać się od sprzedawcy jego naprawy lub wymiany. Wadę należy zgłosić w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia.

„Trusted Shops nie tylko oferuje wsparcie sklepom internetowym w zakresie zgodności ich regulaminów z wymogami prawnymi. Podejmujemy również inicjatywy skierowane do konsumentów, które mają na celu podniesienie świadomości kupujących na temat bezpiecznych zakupów. Wyniki naszego konkursu pokazują, że Polscy internauci znają większość praw regulujących zakupy w sieci, ale wciąż pojawiają się problematyczne kwestie, takie jak na przykład prawo do odstąpienia od umowy, a dokładnie wyjątki od niego.” Anna Rak, Country Manager, Trusted Shops.

Odpowiedzi internautów z Polski oraz Niemiec i Francji zostały przedstawione na załączonej infografice.

Fani Banku Zachodniego WBK na Facebook’u mogą dzielić się przemyśleniami w temacie ubezpieczeń turystycznych za granicą za pośrednictwem specjalnie uruchomionej aplikacji. Każda wypowiedź może być oceniana i komentowana przez znajomych i pozostałych uczestników konkursu. Autorzy najbardziej popularnych wpisów otrzymają karty pre-paid. Zabawa potrwa do 9 lutego.

W ciągu dwóch pierwszych dni aplikację odwiedziło prawie 900 osób, a ponad 500 zostało fanami profilu Banku Zachodniego WBK. Z zamieszczonych dotychczas komentarzy internautów wynika, że mamy coraz większą świadomość zalet posiadania ubezpieczenia turystycznego podczas podróży zagranicznych. Wielu uczestników konkursu opisuje swoje przygody oraz przytacza hipotetyczne sytuacje, w których ubezpieczenie może okazać się niezbędne.

„Wzrasta liczba osób samodzielnie organizujących wyjazdy zagraniczne. Ważna jest ich edukacja w zakresie posiadania odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego na wypadek choroby, wypadku, czy innych zdarzeń losowych, które mogą się przytrafić podczas urlopu. Szczególnie mocno przypominamy o tym w okresie zimowych wyjazdów narciarskich” – komentuje Katarzyna Mirowska-Wawrzyniak, dyrektor Marketingu i PR w Towarzystwach BZ WBK-Aviva.

Wypadki na stokach nie należą do rzadkości. Mogą przydarzyć się każdemu, bez względu na posiadane umiejętności, dlatego tak ważne jest zaopatrzenie się w dobre ubezpieczenie turystyczne. Dotyczy to w szczególności wyjazdów zagranicznych, w przypadku których ewentualne koszty związane z wypadkiem mogą być bardzo wysokie. Ubezpieczenie powinno zabezpieczać pokrycie kosztów leczenia w momencie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku. Warto wiedzieć, że Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) obowiązująca m.in. w Austrii nie pokrywa kosztów akcji ratowniczej na stoku, ani kosztów transportu chorego do Polski. Poza tym zakres bezpłatnych świadczeń medycznych jest w każdym kraju inny i może okazać się, że koszty niektórych zabiegów trzeba będzie pokryć z własnej kieszeni.
Bardzo pomocna może okazać się usługa assistance, gdzie w przypadku nagłego zachorowania wystarczy telefon do Centrum Alarmowego, które zorganizuje nam wizytę lekarską na miejscu. W ramach assistance może zostać także zorganizowany transport z miejsca wypadku do szpitala oraz transport chorego do kraju. Ważne jest również ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC), które okaże się pomocne w sytuacji poszkodowania przez nas innej osoby na stoku. Ochroną można także objąć sprzęt narciarski, snowboardowy od utraty, zniszczenia lub uszkodzenia.

Ubezpieczenie turystyczne „Na Podróż” można kupić tylko on-line w serwisie www.bzwbk.pl Poszczególne elementy ubezpieczenia można konfigurować samodzielnie w zależności od własnych potrzeb.

Średnio dziennie przybywa od kilkudziesięciu do kilkuset zaufanych profili, czyli takich, które umożliwiają bez posiadania elektronicznego podpisu elektronicznego na podpisywanie dokumentów składanych do urzędów w całej Polskce.

Na razie wachlarz spraw, do których można wykorzystać platformę jest niezbyt duży – sprowadza się przede wszystkim do składania pism, wniosków lub skarg. ePUAP to spore ułatwienie dla osób, które chcą prowadzić działalność gospodarczą, ponieważ działa wspólnie Centralną Ewidencją i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG) umożliwia założenie firmy przez Internet oraz aktualizację danych o niej.

Do tej pory Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich planowało wdrożenie elektronicznej skrzynki podawczej w ePUAP w pierwszym kwartale 2013r. – twierdząc, że nie jest to możliwe ze względu na wdrożenie systemu elektronicznego obiegu dokumentów.

Po interwencjach mediów, w tym redakcji TrudnyKlient.pl okazało się, że będzie to możliwe w ciągu kilku najbliższych tygodni. – Przeanalizowaliśmy cały proces i podjęliśmy decyzję, że w najbliższym czasie elektroniczna skrzynka podawcza w ramach ePUAP będzie uruchomiona – usłyszeliśmy w dziale prasowym Biura Rzecznika Praw Obywatelskich.

Komunikacyjny Związek Komunalny Górnośląskiego Okręgu Przemysłowego, odpowiedzialny za komunikację na Śląsku, podpisał umowę z konsorcjum BRE Banku i Asseco Poland, zwycięzcami projektu ŚKUP o łącznej wartości blisko 190 mln zł. Wdrożenie systemu Śląskiej Karty Usług Publicznych potrwa 16 miesięcy. Do końca lipca 2013 roku ma zostać wydane pierwsze 385 tys. kart, łącznie w całym okresie trwania projektu – ma ich być 700 tys.

W ramach konsorcjum BRE Bank odpowiedzialny będzie za produkcję i personalizację kart, przygotowanie systemu rozliczeniowego dla ŚKUP, dokonywanie rozliczeń pomiędzy podmiotami uczestniczącymi w systemie oraz obsługę płatności dokonywanych w miejscach publicznych, gdzie wykorzystywana będzie karta. – To dla nas ważny projekt, pierwszy na taką skalę w Polsce. Będzie realizowany na dużym obszarze oraz w bardzo krótkim czasie. Wymaga także współpracy i koordynacji prac wielu podmiotów – mówi Przemysław Gdański, członek zarządu BRE Banku ds. bankowości korporacyjnej. – Wprowadzenie karty ŚKUP będzie ułatwieniem dla mieszkańców Śląska. Wierzymy, że szybko docenią oni korzyści płynące z tego projektu – dodaje.

Asseco Poland wdroży nowoczesny system pobierania opłat we wszystkich pojazdach zarządzanych przez KZK GOP, zainstaluje 109 wielofunkcyjnych automatów biletowych, 232 automaty parkingowe oraz stworzy sieć 1200 punktów akceptacji i doładowań kart. Całość systemu rozliczeniowego ŚKUP zarządzana będzie przez nowoczesne oprogramowanie zainstalowane na serwerach w dwóch centrach przetwarzania danych, dysponujących ogromną mocą obliczeniową. Asseco Poland stworzy również portal internetowy, który umożliwi zarządzanie kartą przez użytkowników systemu.

- Asseco zdecydowało się na start w projekcie ŚKUP i nie żałujemy tej decyzji. Mamy okazję wdrożyć niezwykle nowoczesne rozwiązanie, unikalne w skali Europy – mówi Wojciech Woźniak, wiceprezes zarządu Asseco Poland. – Wierzymy, że sukces na Śląsku pozwoli nam na realizację podobnych projektów w innych miastach w Polsce. Wspólnie z BRE Bankiem mamy odpowiedni potencjał i wiedzę, by wprowadzić Polskę na wyższy poziom technologiczny w zakresie usług miejskich. Śląsk przez kilka lat przygotowywał się do tego projektu, a nasze konsorcjum zrobi wszystko, by jak najszybciej wprowadzić nową jakość poprawiającą życie mieszkańcom Śląska.

System ŚKUP to największy tego typu projekt w Polsce. Mieszkańcy aglomeracji dzięki niemu będą mogli dokonać opłaty przy użyciu karty podczas korzystania ze środków komunikacji miejskiej, dokonać opłat za parkowanie, zapłacić za wstęp do muzeów czy płacić w urzędach. Łącznie kartę będzie można wykorzystać w 120 ośrodkach użyteczności publicznej na terenie 21 gmin całego województwa. Oprócz elektronicznej portmonetki (instrument pieniądza elektronicznego) karta będzie także identyfikatorem jej posiadacza oraz nośnikiem certyfikatu podpisu elektronicznego.

- Wprowadzenie karty to ogromne ułatwienie dla mieszkańców Śląska. Pozwoli w prosty sposób korzystać z usług gminnych, a ponadto będzie nośnikiem biletu elektronicznego. Dzięki informacjom, m.in. o napełnieniach poszczególnych pojazdów, system będzie umożliwiał łatwiejsze dostosowywanie komunikacji do potrzeb pasażerów – mówi Roman Urbańczyk, przewodniczący Zarządu KZK GOP.

Całkowity koszt wdrożenia i utrzymania projektu Karty do 2018 r. ma wynieść około 190 mln zł. KZK GOP otrzyma istotną część środków na realizację projektu z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Śląska Karta Usług Publicznych to kolejne innowacyjne rozwiązanie wdrażane przez bankowość korporacyjną BRE Banku. Niedawno przy współpracy BRE Banku ruszył projekt Krakowskiej Karty Miejskiej. Wcześniej bank wdrożył między innymi Karty Kibica w Kielcach oraz Szczecinie, wydawał też karty w ramach Open’er Festival. W październiku BRE Bank wydał stutysięczną kartę pre-paid. Z takiej usługi skorzystało już ponad 400 przedsiębiorstw.